Politique de Confidentialité
Conforme au RGPD et à la loi Informatique et Libertés
Dernière mise à jour : 2 novembre 2025
Notre engagement pour votre vie privée
Chez Trouvance, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique clairement quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Synergie Innovation
[Adresse complète à compléter]
[Code postal] [Ville], France
SIRET : [À compléter]
Contact DPO
2. Données que nous collectons
Données d'identification
Données collectées :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Mot de passe (chiffré)
Finalité :
Création et gestion de votre compte
Durée de conservation :
Durée de vie du compte + 3 ans
Données d'entreprise
Données collectées :
- Nom de l'entreprise
- Secteur d'activité
- Localisation
- Informations de contact
Finalité :
Génération de contenu optimisé pour votre business
Durée de conservation :
Durée de vie du compte
Données de navigation
Données collectées :
- Adresse IP
- Pages visitées
- Temps de visite
- Appareil utilisé
Finalité :
Amélioration du service et analytics
Durée de conservation :
13 mois maximum
Données de facturation
Données collectées :
- Informations de paiement
- Historique des achats
- Adresse de facturation
Finalité :
Traitement des paiements et facturation
Durée de conservation :
10 ans (obligation légale)
3. Base légale du traitement
🤝 Exécution du contrat
Fourniture du service Trouvance, création de votre compte, génération de contenu IA
⚖️ Obligation légale
Facturation, conservation des données comptables, lutte contre la fraude
✅ Consentement
Cookies non essentiels, newsletters, communications marketing
🎯 Intérêt légitime
Amélioration du service, sécurité, analytics anonymisées
4. Vos droits
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles
Droit de rectification
Vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format lisible
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation
Vous pouvez limiter l'utilisation de certaines données
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@trouvance.fr avec :
- • Votre demande précise
- • Une copie de votre pièce d'identité
- • L'adresse email de votre compte Trouvance
Délai de réponse : 30 jours maximum
5. Partage des données
🛡️ Principe de base
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données sont uniquement partagées dans les cas suivants, avec des garanties de protection appropriées.
Prestataires techniques
- • Vercel (hébergement)
- • Anthropic (IA Claude)
- • Stripe (paiements)
- • Google (analytics)
Obligations légales
- • Autorités judiciaires
- • Administration fiscale
- • Organismes de contrôle
6. Transferts internationaux
Garanties mises en place
Certains de nos prestataires (Anthropic, Vercel) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
- Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
- Mesures de sécurité supplémentaires (chiffrement)
- Audits réguliers de nos partenaires
7. Sécurité de vos données
Chiffrement
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos
Accès restreint
Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données
Surveillance
Monitoring 24/7 et alertes en cas d'incident
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur la protection de vos données.
Droit de réclamation : Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).